Portrait d’Anne Rigail, directrice générale d'Air France

Le Figaro Magazine consacre un portrait à Anne Rigail, directrice générale d'Air France. La dirigeante, qui fait de la satisfaction des usagers de la compagnie le cœur de ses préoccupations, a opté pour une flexibilité totale des billets, et a tenu à ce qu’Air France maintienne une offre minimum sur presque l'ensemble de son réseau, en dépit de la crise de la Covid-19. Une stratégie aujourd’hui payante pour Air France, qui a gagné d’importantes parts de marché. Elle insiste sur la nécessité d’une haute qualité de service : « Il faut que les avions soient à l'heure, mais surtout que nous assistions les passagers en cas d'irrégularité », souligne-t-elle pour Le Figaro. Avec Benjamin Smith, le directeur général d'Air France-KLM, Anne Rigail défend une politique en faveur de l’aviation durable, développant, notamment, les vols avec une proportion importante de carburant durable.